「危機不是異常，而是關係張力被放大的時刻；溝通也不只是資訊交換，而是一種價值選擇——選擇站在誰的身邊，選擇用什麼方式回應痛苦。」
本書並非一本只談制度與程序的操作指引，而是一部深刻回應「人如何在危機中彼此相遇」的實務之作。語調不張揚，卻細緻而真誠，像一種在危機現場中輕聲提醒的陪伴。
在學校、家庭或前線工作中面對溝通困局，你是否也曾試過說錯話、說不出口，或是在事後反覆懊惱，卻始終找不到更好的出路？其實，問題不一定在「事」的本身，而在於「人」當下正在承受的狀態。
為了全面解構校園溝通困局，港專學院人文與社會科學學部於2026年5月推出《港專應用科學叢書》系列第二冊《溝而 BUG 通：溝通危機處理手冊》，旨在從人文與社會科學的視角出發，為前線工作者提供兼具情感溫度與專業素養的「關係修復指南」。
本書的誕生正是為了陪伴前線同工，在充滿不確定性的現場中學會觀察、理解、判斷與回應，進而在危機中看見人，在溝通中找回修復關係的溫度。
本書以 7 個真實的校園與專業情境為起點，將「同理心」與「修復式正義」轉化為切實可行的溝通行動，探討在高度壓力與不確定性中，專業人士如何說話與回應，做到「不失專業，卻充滿人性」。
特別推薦給
教師 ｜ 學校社工 ｜ 校長及管理層 ｜ 輔導與社會服務專業人士
本書重點：
編者及序言
即日有售
新書現已於萬里機構及各大實體與網上書店有售。港專學院未來將繼續編纂出版兼具理論與實踐的一系列應用科學工具書，成為學生及社會人士的實用參考指南。
