“危机不是异常，而是关系张力被放大的时刻；沟通也不只是资讯交换，而是一种价值选择——选择站在谁的身边，选择用什么方式回应痛苦。”
本书并非一本只谈制度与程序的操作指引，而是一部深刻回应“人如何在危机中彼此相遇”的实务之作。语调不张扬，却细致而真诚，像一种在危机现场中轻声提醒的陪伴。
在学校、家庭或前线工作中面对沟通困局，你是否也曾试过说错话、说不出口，或是在事后反复懊恼，却始终找不到更好的出路？其实，问题不一定在“事”的本身，而在于“人”当下正在承受的状态。
为了全面解构校园沟通困局，港专学院人文与社会科学学部于2026年5月推出《港专应用科学丛书》系列第二册《沟而 BUG 通：沟通危机处理手册》，旨在从人文与社会科学的视角出发，为前线工作者提供兼具情感温度与专业素养的“关系修复指南”。
本书的诞生正是为了陪伴前线同工，在充满不确定性的现场中学会观察、理解、判断与回应，进而在危机中看见人，在沟通中找回修复关系的温度。
本书以 7 个真实的校园与专业情境为起点，将“同理心”与“修复式正义”转化为切实可行的沟通行动，探讨在高度压力与不确定性中，专业人士如何说话与回应，做到“不失专业，却充满人性”。
特别推荐给
教师 ｜ 学校社工 ｜ 校长及管理层 ｜ 辅导与社会服务专业人士
本书重点：
编者及序言
即日有售
新书现已于万里机构及各大实体与网上书店有售。港专学院未来将继续编纂出版兼具理论与实践的一系列应用科学工具书，成为学生及社会人士的实用参考指南。
